রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

5kbd এ আপনার আইনি সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ…

স্থানীয় আইন মেনে চলাসম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ লেনদেন নীতি২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
5kbd আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই সাথে সহায়তা পান। আমাদের গ্রাহক দল আপনার মোবাইলে, ব্রাউজারে বা সরাসরি অ্যাপ থেকে পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল রিয়েল-টাইমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আইনি উদ্বেগ সমাধান করে।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি এবং প্রয়োজনে নথি সংযুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু

অ্যাপের সেটিংসে গোপনীয়তা এবং ডেটা বিকল্প খুঁজুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে করুন।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

5kbd এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার খেলার ইতিহাস বা অর্থনৈতিক তথ্য বিক্রি করি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত নথি সরাসরি আমাদের সিস্টেমে বন্ধ থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা এবং গেম পারফরম্যান্স উন্নত করতে করা হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য ১২ মাস পর্যন্ত আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে। নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য লেনদেনের রেকর্ড আরো দীর্ঘ সময় রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস বা আর্থিক তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা কারণে তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করি।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে যাচাই করতে পারেন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অধিকার, ডেটা নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে সব কিছু পরিষ্কার। যদি আরও কিছু জানার প্রয়োজন হয়, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনাকে বৈধ পরিচয়পত্র এবং আপনার বয়স ১৮+ প্রমাণ করতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket সংযুক্ত করার জন্য আপনার মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। সাইন আপের পরে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি এবং তারপর খেলা শুরু করতে পারবেন।

সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা SSL সুরক্ষা দ্বারা রক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয় নিয়ন্ত্রক কারণে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

না, আমরা আপনার খেলার ইতিহাস বা আর্থিক তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়, এবং সেটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রকদের কাছে গোপনীয় থাকে।

সেটিংস মেনু থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন খুঁজুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাই এবং বিদ্যমান ব্যালেন্স ফেরত পাঠাই।

এই তিনটি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে আমাদের সংযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত। প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

এরকম ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি, অনুসন্ধান করি এবং সব অনুপযুক্ত লেনদেন বাতিল করি। আপনি তখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সাপোর্ট আইকন ক্লিক করে চ্যাট খুলুন। 'আইনি নীতিমালা' বা 'ডেটা সুরক্ষা' বিভাগ বেছে নিন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।